Как найти клиентов на ремонт и отделку квартир

Как опытный маркетолог, занимающийся привлечением клиентов в сферу ремонта квартир, я рекомендую начинающим предпринимателям и бригадам четыре основных канала для поиска заказов:

• Доски объявлений - Авито, Профи.ру, Яндекс.Услуги. На них ежедневно сотни тысяч людей ищут услуги по ремонту. Зарегистрируйтесь, оформите профиль с фото работ и прайсом - и вы сразу начнете получать входящие заявки.
• Знакомые и соцсети. Не стесняйтесь размещать информацию о ваших услугах в соцсетях. Каждый третий ищет ремонтников через знакомых. Клиенты, пришедшие по рекомендации, - самые "горячие".
• Партнерство с ремонтными компаниями и дизайн-студиями. Они часто отказываются от небольших объемов или удаленных адресов. Предложите им передавать такие заказы вам за часть суммы.
• Частные дизайнеры и риэлторы. Они работают с клиентами, покупающими новое жилье, и могут рекомендовать ваши услуги ремонта за комиссионные.
• Партнерство с компанией или фрилансером который занимается лидогенерацией в сфере ремонтов, это может быть готовый сайт с настроенной рекламой на него или группы в соцсети, если повезет найти такого можно договориться с оплатой за лиды (клиентов) или на аренду сайта который продвинут в ТОП поисковой выдачи по нужным запросам

Эти пять каналов позволяют вам стартовать практически с нуля, без больших вложений. Главное - активно налаживать коммуникации и предлагать свои услуги всем, кто уже контактировал с вашей целевой аудиторией, эти каналы не дают мгновенного результата, но развивать их стоит на перспективу.

Плюсы и минусы работы с досками объявлений и агрегаторами специалистов.

Плюсы:

• Минимальные вложения. Размещение объявлений на большинстве досок бесплатное или требует небольших расходов.
• Быстрый старт. Вы можете получить первые заявки сразу после размещения объявления.
• Прямой поток заявок. Люди заходят на доски с целью найти исполнителя для ремонта, то есть ваша целевая аудитория.
• Есть возможность оплатить продвижение своего объявления но это не всегда эффективно

Минусы:

• Необходимость регистрации на нескольких крупных досках (Авито, Профи.ру, Яндекс.Услуги) для максимального охвата.
• Затраты времени на оформление полного профиля с описанием услуг, прайсом, фотографиями работ.
• Высокий уровень конкуренции со стороны других ремонтников, откликающихся на те же заявки.
• Недоверие клиентов. Доски объявлений воспринимаются как посредник, не гарантирующий качество услуг
• Потенциальная задержка в получении первых заказов из-за необходимости вести переговоры и убеждать клиентов.

Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни, и каждый заходит туда как минимум раз в день. Это открывает отличные возможности для бизнеса в сфере ремонта квартир.

Вы можете размещать информацию о предлагаемых услугах, прайсы и портфолио работ на своей личной странице в социальных сетях. Это позволит получить первых клиентов из числа ваших знакомых, друзей, родственников и их окружения.

По моему опыту, примерно каждый третий человек, планирующий ремонт, спрашивает у друзей и знакомых, не могут ли те порекомендовать хорошую ремонтную бригаду по приемлемой цене. Клиенты, пришедшие по рекомендации близких людей - самые "горячие" и лояльные.

Также немаловажно, что для них вы уже не какой-то незнакомый исполнитель, а знакомый человек, пусть и через одно рукопожатие. Это формирует дополнительное доверие.

Плюсы этого канала - нулевые затраты, быстрый старт и высокая степень лояльности первых клиентов. Главное активно продвигать себя в соцсетях и не стесняться возможности получать заказы через знакомых.

Суть в том, что крупные компании часто отказываются от небольших объемов работ или заказов в удаленных районах, где высокие логистические затраты или небольшой чек ремонта. При этом полностью отказывать клиентам им невыгодно, теряют репутацию и деньги.

Поэтому они могут передавать такие заказы сторонним исполнителям - бригадам ремонтников или индивидуальным мастерам на условиях партнерского вознаграждения (об этом нам рассказал наш действующий клиент). Для компании это возможность не упускать заказы, а для ремонтников - источник новых клиентов.

Схема работы такова:

• Вы составляете список крупных ремонтных компаний и дизайн-студий в вашем городе/регионе.
• Связываетесь с ними и предлагаете забирать те заказы, от которых они вынуждены отказываться по вышеуказанным причинам.
• Оговариваете условия сотрудничества - как правило, это фиксированная комиссия с каждого переданного заказа или процент от стоимости ремонта.
• Компания начинает передавать вам контакты клиентов с заказами, которые не может взять.
• Вы связываетесь с этими клиентами, заключаете договоры и выполняете ремонтные работы.
• Отчитываетесь перед компанией-партнером и выплачиваете оговоренную комиссию.

Плюсы такого канала - стабильный приток выгодных заказов, лояльные клиенты, возможность загружать бригады. Главное - наладить партнерские связи с компаниями, предложив им взаимовыгодные условия работы.

Эти две категории также тесно связаны с потенциальными заказчиками ремонта жилья. Дизайнеры разрабатывают проекты для новых или требующих ремонта квартир/домов. А риэлторы взаимодействуют с людьми, покупающими новое жилье, где неизбежно потребуется отделка.

Схема работы такая:

• Вы составляете базу контактов частных дизайнеров интерьеров и риэлторов в вашем городе. Искать их можно в профильных сообществах, на форумах, досках объявлений.
• Выходите на них и предлагаете сотрудничество - они будут рекомендовать вас своим клиентам для выполнения ремонта. В обмен вы платите им часть от стоимости заказа в качестве комиссионных.
• Когда дизайнеру или риэлтору нужен ремонтник для рекомендации клиенту - они передают ваши контакты, для них это тоже плюс.
• Только после сдачи объекта выплачиваете оговоренную комиссию партнеру, рекомендовавшему вас.

Плюсы - лояльные клиенты, доверие через партнеров, возможность загрузить портфолио, поток заявок.

Этот способ неочевидный для многих специалистов, тут речь идет о разделении процесса поиска клиентов на ремонт от самого процесса выполнения ремонта, вы занимаетесь только общением с потенциальными клиентами, которые вам звонят или скидывают заявки и ремонтами, не отвлекаясь на то откуда идут заявки, процесс сбора заявок лежит полностью на партнере.

Чаще всего лидогенерация происходит по всем указанным выше каналам плюс хороший сайт, где есть уже портфолио, закрыты все "боли" потенциального клиента, хорошая конверсия, так же профессионально настроена реклама Яндекс Директ, т.е. делают это все профессионалы а вам просто предоставляются готовые лиды (клиенты), за которых вы и платите

Плюсы способа

• не требует вашего участия
• постоянный поток клиентов
• не нужно разбираться с другими источниками лидов (объявления, соцсети, реклама, свой сайт)
• возможность выкупить сайт в будущем

Минусы способа

• сложно найти хорошего специалиста по лидогенерации
• высокая стоимость заявок если используются только платные источники трафика, без SEO оптимизации
• ограниченное предложение

Никогда не соглашайтесь на оплату лидов не получив тестовый период, и не поработав с клиентами которые приходят из этого канала

Если вы сможете найти такое предложение в своем регионе, и сайт действительно будет в ТОПе у поисковых систем по запросам "ремонт квартиры" или "ремонт офисов" то это действительно выгодное предложение, взять такой сайт в аренду можно за 5000 - 10 000 рублей в месяц и получать с него звонки.

Вот пример работы такого сайта в Екатеринбурге, список поисковых запросов за 1 неделю вне сезона

Для таких сайтов есть специализированная площадка, там можно найти сайты из своего региона и под любую тематику, в основам это стройка и отделка - аренда сайтов с трафиком из поиска

Плюс работы через лидогенерации и аренду сайта в том что вы можете развивать свой собственный ресурс будь то сайт или группа в соцсети, эти способы ни как не мешают развивать собственные каналы привлечения трафика

Совмещая все эти каналы, вы обеспечите стабильный приток заказов на ремонт квартир с минимальными первоначальными вложениями.